Утверждено Приказом директора ООО "Апартон Групп" №4 от 22.04.2024
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ возмездного оказания гостиничных услуг
Общество ограниченной ответственности "Апартон Групп" в лице директора Логвиновой Гражины Эдуардовны действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий Договор с любым, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Договор является соглашением о предоставлении услуг на возмездной основе, заключаемым путем публичной оферты, и обязательства, возникающие в связи с этим между «Исполнителем» и «Заказчиком», вместе именуемые «Стороны». Текст настоящего Договора размещен на сайте: https://Aparton.com и на информационном стенде в офисе. Определения, используемые в настоящем Договоре: Исполнитель – индивидуальный предприниматель (ИП), предоставляющий услуги по предоставлению мест для краткосрочного проживания Заказчик – юридическое или физическое лицо (индивидуальный предприниматель), заказывающее и (или) оплачивающее и/или использующее услуги; Система бронирования - это интернет-ресурс, предоставляющий возможность онлайн-бронирования квартир, апартаментов, номеров. Апартаменты / квартиры – жилые помещения, расположенные в многоквартирных домах в г. Минске, оснащенные мебелью, бытовыми приборами, кухонной утварью и принадлежащие Исполнителю на праве частной собственности и/или аренды (найма), в которых оказывается гостиничное обслуживание. Гость (потребитель) – физическое лицо (гражданин Республики Беларусь, иностранный гражданин, лицо без гражданства), прошедший процедуру поселения и проживающий в апартаментах. Поселение – процедура, включающая в себя оформление проживания, ознакомление с правилами проживания и пожарной безопасности, выдачу ключей (кода доступа) и фактический доступ в апартаменты. Гостиничное обслуживание – услуги, оказываемые Исполнителем, по предоставлению апартаментов для временного проживания физических лиц (Гостей); Дополнительные услуги – услуги по организации питания, связи и другие услуги, оказываемые исполнителем или Партнером Исполнителя на возмездной и основе. Партнер - юридическое или физическое лицо (индивидуальный предприниматель), осуществляющие дополнительные услуги в рамках договоров заключенных с Исполнителем; Регистрация - фиксация в установленном порядке органами регистрации сведений о месте и сроке временного пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства в Республике Беларусь; Категория (апартаментов, квартир) – это группа квартир объединенных по кол-ву комнат, уровню ремонта, оснащенностью предметами мебели, бытовой техники и пр. Курс платежа – белорусские рубли в сумме эквивалентной курсу Национального банка Республики Беларусь РБ на день оплаты + 0,099 р.
1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами. 1.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте https://Aparton.by и других системах бронирования является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь). 1.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 1.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является бронирование и/или оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). 1.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по приему и размещению Гостей в апартаментах, в соответствии с прейскурантом цен (тарифами), размещенном на сайте https://Aparton.com, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. 2.2. Апартаменты расположены в жилых домах по разным адресам в г. Минске. 2.3. Место оформления услуг (приема Гостей): Республика Беларусь, 220005, г. Минск, проспект Независимости, д.31, к. 25. 2.4. Время работы офиса: 10-00 – 22-00. Оформление и поселение Гостей в не рабочее время офиса, согласовывается дополнительно и осуществляется за дополнительную оплату.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности Исполнителя: 3.1.1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги по приему и размещению собственными силами или с привлечением Партнеров. 3.1.2. Давать объективную информацию об оказываемых услуг, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг. 3.1.3. Передавать Заказчику (Гостю) все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в апартаментах, предоставлением иных возмездных услуг. 3.1.3. Передать комплект ключей или код доступа (при наличии в апартаментах электронного дверного замка) от апартаментов при оформлении поселения в Квартиру. 3.1.4. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору в сроки, согласованные Сторонами. 3.1.5. Проживание предоставляется в соответствии с наличием свободных мест на дату заезда Заказчика. При заблаговременном бронировании места предоставляются в соответствии с подтверждением бронирования. В случае отсутствия желаемой категории апартаментов на дату заезда предоставляется альтернативный вариант. 3.2. Обязанности Заказчика (Гостя): 3.2.1. Ознакомиться с правилами проживания, порядком предоставления гостиничных услуг, с настоящим Договором, иными документами, связанными с оказанием данного вида услуг до осуществления бронирования и(или) оплаты услуг. 3.2.2. Не использовать квартиру в коммерческих целях; для проведения праздников, вечеринок и других коллективных собраний; не допускать проживания в апартаментах большего количества человек, чем предусмотрено условиями бронирования. Гость не вправе передавать Квартиру в поднаем третьим лицам. 3.2.3. В течение одного часа после оформления поселения сообщить Исполнителю о наличии поломок, неисправностей, дефектов любого оборудования, мебели и других обнаруженных недостатках, а также при их возникновении в период своего проживания. Претензии, предъявленные по истечении указанного срока расцениваются как поломки, неисправности и пр. дефекты произошедшие по вине Гостя. 3.2.4. В период времени с 21-00 до 09-00 соблюдать тишину в жилом помещении, а также не допускать превышения допустимых параметров уровня шума в дневное время. 3.2.5. Соблюдать правила техники безопасности при обращении с бытовыми электроприборами, правила пожарной безопасности, Правила пользования жилыми помещениями, санитарные правила. 3.2.6. Обеспечивать сохранность Квартиры, находящегося в ней имущества и напольных покрытий. При повреждении по вине Гостя квартиры или находящегося в ней имущества, Гость обязуется компенсировать Исполнителю стоимость ремонта или замены поврежденного имущества по рыночной стоимости, а также стоимость простоя квартиры на время ремонта из расчета суточной стоимости квартиры. 3.2.7. Своевременно сдать апартаменты, оплатить имеющуюся задолженность на время выезда, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества. 3.2.8. Возвратить комплекты ключей после освобождения квартиры (выселения) Исполнителю. За утерю ключей Гость возмещает их стоимость в размере 50 (пятидесяти) белорусских рублей. За порчу дверного замка Гость возмещает стоимость его ремонта (или установку нового) в соответствии с рыночными ценами. При утере ключей и/или порче замка по вине Гостя - вскрытие дверного замка производится за счет Гостя. 3.2.9. Гость, прошедший процедуру поселения несет ответственность перед Исполнителем за действия проживающих с ним людей, либо членов его семьи, которые нарушают условия настоящего Договора. 3.2.10. Гости, являющиеся иностранными гражданами и лицами без гражданства, обязаны самостоятельно пройти процедуру регистрации по месту временного пребывания (проживания) в соответствии с законодательством Республики Беларусь. 3.2.11. Проживание с животными, без письменного разрешения Исполнителя, запрещено. 3.2.12. Курение в квартире запрещено. При нарушении данного пункта договора Исполнитель вправе удержать с Гостя (Заказчика) неустойку в размере суточной стоимости проживания. 3.2.13. При нарушении времени выезда из апартаментов оплатить дополнительное пользование апартаментами из расчета 19, 00 рублей в час. 3.3. Исполнитель имеет право: 3.3.1. Отказать в размещении Заказчику: -при отсутствии документов, удостоверяющих личность Гостя; -при нарушении правил пребывания иностранных граждан в Республике Беларусь; - при отказе иностранных гражданин и лиц без гражданства от регистрации в установленный законодательством срок; -при нарушении правил проживания в апартаментах; жалоб со стороны соседей или правоохранительных органах; -при нарушении условий оплаты заявленных услуг; - лицам моложе 23-х лет при отсутствии залога; - лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. 3.3.2. Удержать с Гостя или Заказчика залоговую сумму на период проживания путем списания денежных средств с банковской карты или внесением наличных денежных средств в кассу Исполнителя. При выселении Гостя из апартаментов и отсутствия ущерба, нанесенного Гостем Исполнителю, вернуть денежные средства принятые в виде залога, в полном объеме тем способом, которым они были приняты. При списании денежных средств с банковской карты возврат производится на ту карту, с которой они были списаны. 3.3.3. В случае невозможности поселения Заказчика (Гостя) согласно подтвержденной заявке - размещать гостей в других аналогичных апартаментах или апартаментах классом выше без взимания дополнительной оплаты. 3.3.4. При отсутствии Гостя по месту проживания более 3-х часов с момента наступления его расчетного часа, Исполнитель вправе создать комиссию и выселить Гостя, при этом сделав опись имущества, находящегося в апартаментах. Имущество, а также забытые в апартаментах вещи Гостя Исполнитель сохраняет в течение месяца, после чего они подлежат утилизации. 3.4. Заказчик имеет право: 3.4.1. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях. 3.4.2. Отказаться от услуг проживания на условиях, указанных в настоящем Договоре и в Системе бронирования. 3.4.5. При позднем отказе от Заказа или не заезде, после предварительной оплаты Заказа, возврат денег осуществляется с учетом штрафных санкций, в размере указанным в вашем тарифе.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Оформление заказа осуществляется посредством любого из доступных способов связи - любой ресурс обмена электронными, аудио, видео сообщениями, личного обращения к администратору Исполнителя, через систему онлайн-бронирования на сайте Апартон, на других интернет ресурсах бронирования. 4.2. Все информационные материалы, представленные на сайте Апартон, на официальных страницах в социальных сетях носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг, и не учитывают индивидуальные физиологические особенности Потребителя. Перед оформлением Заказа Потребитель должен любым доступным способом обратиться за консультацией к Исполнителю по вопросам, касающимся свойств и характеристик Услуг. 4.3. Публикация где-либо информации, очевидно не соответствующей Услугам, в том числе цены, фотографии и описания, признается технической ошибкой. 4.4. Осуществляя онлайн-бронирования и (или) оплату заказа Заказчик подтверждает, что ему предоставлена вся необходимая и достоверная информация о приобретаемых Услугах. 4.5. При оформлении Заказа Потребитель представляет (а при ее наличии у Исполнителя подтверждает) следующую информацию о себе и лицах, для которых он приобретает Услуги: Фамилия, имя, отчество. Дата рождения. Контактный номер телефона. Адрес электронной почты. Гражданство. Иную необходимую информацию. 4.6. Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю собирать, обрабатывать и хранить свои персональные данные, указанные при регистрации (оформлении Заказа), в целях осуществления исполнения условий Договора, а также для получения рекламных предложений от Исполнителя. 4.7. Исполнитель обязуется не сообщать персональные данные Заказчика лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа, за исключением случаев, когда передача таких данных должна быть осуществлена в соответствие с требованиями законодательства Республики Беларусь. 4.8. Потребитель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при осуществлении регистрации, оформлении Заказа.
5. ОПЛАТА ЗАКАЗА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с условиями бронирования указанными в Системе бронирования в которой оно осуществляется. 5.2. Тарифы на проживание установлены в долларах США. Оплата производится в белорусских рублях по курсу платежа, вне зависимости от курсов валют применяемых другими системами бронирования. 5.3. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, правилами бронирования и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует в Системе бронирования Заказ. 5.4. В соответствии с условиями Заказа оплата услуг может быть произведена Заказчиком одним из следующих способов: - наличным платежом в кассу Исполнителя; - безналичным перечислением на расчетный счет Исполнителя - посредством системы ЕРИП; -удаленное списание денежных средств с банковской карты Заказчика; - банковской картой через систему WEBPAY (Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2). После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций). В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам +375291159000 или e-mail info@aparton.com. Менеджеры Вас проконсультируют. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата) 5.5. В случае если заказ не будет оплачен до наступления срока оплаты, заказ подлежит аннулированию. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового заказа. При этом Исполнитель не несет обязательств по созданию нового заказа взамен аннулированного. 5.6. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом с 14 часов текущих суток по 11 часов следующих суток. При проживании в апартаментах менее суток плата взимается за сутки. При выселении из апартаментов по истечении установленного времени (11-00 часов), если позднее выселение не было письменно согласовано с Исполнителем, Заказчик (Гость) оплачивает услуги проживания следующим образом: проживание с 11-00 до 18-00 оплата производится из расчета 19,00 рублей в час; проживание с 11-00 и более 18 – 00 - оплата за полные сутки. 5.7. Отмена, бронирования осуществляется согласно условиям бронирования. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата. 5.8. При отказе Заказчика от проживания менее чем за 24 часа до даты заезда стоимость проживания не возвращается.
6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
6.1. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами, подтверждается Актом об оказании услуг, который направляется Исполнителем Заказчику в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания периода предоставления Услуг. 6.2. Заказчик, в случае отсутствия претензий по оказанным Исполнителем Услугам, обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта об оказании услуг подписать его и направить обратно Исполнителю. 6.3. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что если он в течение пяти календарных дней с момента получения Акта не заявит каких-либо письменных претензий по оказанным Услугам, то это будет рассматриваться как однозначное согласие Заказчика с тем, что Услуги оказаны надлежащим образом; акт считается подписанным. 6.4. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается фактом потребления Заказчика оказанных ему Услуг и отсутствием предъявленных Заказчиком письменных претензий по оказанным Исполнителем Услугам в течение срока потребления услуг.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За ненадлежащее исполнение обязательств по договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и договором. 7.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе по своему выбору требовать: -безвозмездного устранения недостатков; - предоставления равноценных услуг; 7.3. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности информации, предоставленной Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий договора со стороны Заказчика. 7.4. Исполнитель не несет ответственности в случае не заезда Заказчика в апартаменты в первый день заезда и, в результате этого, возможным не заселением в апартаменты. 7.5. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, но обязан предоставлять объективную информацию о планируемых работах городских служб и ресурсоснабжающих организаций, которые могут отразиться на качестве услуг. 7.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке, если это не подтверждено имеющим юридическую силу документом, исходящим от компетентного государственного органа Республики Беларусь. 7.7. Исполнитель не несет ответственности в случае утраты или кражи личных вещей Гостя; за ущерб, который может быть нанесен Гостю по его собственной вине или по вине третьих лиц; 7.8. Заказчик (Гость) представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Услуг и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в апартаменты). 7.9. Гость (иностранный гражданин и лицо без гражданства) несет самостоятельно ответственность за нарушение Правил пребывания в Республике Беларусь и несвоевременную регистрацию. 7.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
8.1. Стороны не несут ответственность за невыполнение своих обязательств по Договору в связи с форс-мажорными обстоятельствами. 8.2. В случае обстоятельств непреодолимой силы, либо непредвиденных производственных и иных причин (аварийный ремонт теплосетей, аварийное отключение электроэнергии и др.) Исполнитель вправе осуществить переселение (перемещение) Гостя в другие апартаменты той же категории или апартаменты классом выше по стоимости заказанных услуг.
9. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон при несоблюдении другой стороной условий договора. 9.2. Арендодатель вправе в одностороннем внесудебном порядке досрочно расторгнуть настоящий договор в случаях, когда Арендатор либо проживающие с ним в Квартире лица: 1. пользуются Квартирой с существенным нарушением условий настоящего договора; 2. существенно ухудшают состояние Квартиры; 3. при вселении посторонних лиц, не указанных в настоящем договоре; 4. при однократном нарушении правил проживания и пожарной безопасности; 5. при поступлении жалоб со стороны соседей или правоохранительных органов на действия Гостя. 9.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними. 9.4. Изменения, вносимые в Договор и Приложения к нему не касаются стоимости оплаченных Заказчиком услуг до внесения изменений. Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на сайте https://Aparton.com
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. В случаях, непредусмотренных настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством. 10.2. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров. 10.3. В случае не достижения согласия спорные вопросы решаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь. 10.4. Стороны договорились установить обязательный досудебный порядок разрешения споров. Срок ответа на претензию (требование об исполнении обязательства) составляет 15 календарных дней с момента ее получения Стороной. Претензии (требования об исполнении обязательства), содержащие финансовые требования, должны содержать расчет и обоснование для выполнения указанных требований. 11. Общество с ограниченной ответственностью «Апартон Групп», УНП 193751835, р/c BY68BELB3012001FLO0010226000 БИК BELBBY2X в ОАО «Банк БелВЭБ», г. Минск, пр-т. Победителей, 29. Юр. адрес: 220117, Беларусь, Минск, пр-т Газеты Звязда, д. 16-52, почтовый адрес: г. Минск, пр-т Независимости, 31-25