Ответы на часто задаваемые вопросы компании Апартон

Телефон: +375 (29) 115 9000  
E-mail: info@aparton.com  

Напишитне нам в ViberWhatsApp или Skype

Вопрос - ответ

 

Как работает ваша компания?

Наша компания предоставляет сервис по поиску квартир для краткосрочного проживания в г. Минске. От Вас необходимо подать заявку через систему бронирования на нашем сайте либо связаться с нами любым удобным для вас способом: e-mail, skype, icq или по телефону. Также нам необходимо знать какого типа апартаменты вы желаете снять, необходимое количество комнат, количество гостей, сроки пребывания в Минске и необходимость в дополнительных сервисах (трансфер из аэропорта/вокзала, регистрация, пригласительная виза или локальный мобильный телефон). 


Вы предоставляете отчетные документы для бухгалтерии?

Да, мы предоставляем все необходимы документы для бухгалтерии.
 

Можно ли оплатить проживание безналичным расчетом?

Да, возможна оплата по безналичному расчету по 100% предоплате. Пожалуйста, при обращении к нашим менеджерам уточняйте необходимость оплаты проживания по безналичному расчету. 


Как забронировать квартиру?

Для того, чтобы забронировать квартиру, Вам необходимо заполнить форму бронирования на нашем сайте указав код квартиры, которую вы желаете забронировать, даты приезда и отезда, количество проживаниющих человек и ваши контактные данные. Бронирование считается гарантированным после внесения предоплаты. В противном случае компания оставляет за собой право изменить объект проживания на альтернативный, либо предложиить другие условия.


При оплате бронирования Вам необходимо внести предоплату за одни сутки проживания. Эти деньги при заселении будут оплатой первых суток. Если вы делаете нам заявку на аренду квартиры, то автоматически принимаете наши условия бронирования. Бронирование действительно только после получения предоплаты, в противном случае наша компания не дает никаких гарантий! 

Обратите внимание. Минимальный срок предварительного бронирования - 7 суток в праздничные дни (период рождественских, новогодних, майских и т.п. праздников) и 3 суток в остальное время.

Условия заселения

Расчетное время заселения в квартиру – 13:00, выселения – 12:00.

В случае раннего въезда, до 13.00, оплата происходит следующим образом:

+50% суточной стоимости жилья при въезде с 8:00 до 13:00

+100% суточной стоимости жилья при въезде до 8:00

В случае позднего выезда, после 12.00, оплата происходит следующим образом:

+50% суточной стоимости жилья при выезде с 12:00 до 18:00

+100% суточной стоимости жилья при выезде после 18:00
 

На какой срок Вы предлагаете квартиры для заселения?

Квартиры с посуточной арендой предоставляются:


- на 1 сутки;

- на несколько суток;

- помесячно.

 

Может ли быть такое, что в забронированную мною квартиру поселят другого, более «выгодного» клиента?

Это исключено. Для нас нет «выгодных» и «невыгодных» клиентов. Единственным исключением является продление аренды проживающим в квартире клиентом. Каждый такой случай рассматривается отдельно и в любом случае, в такой ситуации, наша компания гарантирует заселение в квартиру как минимум того же уровня в течении 2-х часов. 


Предоставляете ли вы услуги по организации питания?

Да. Мы сотрудничаем с компаниями по доставке еды и напитков. Буклеты с предложениями находятся в квартирах. Также все квартиры оборудованы необходимой бытовой техникой и посудой для самостоятельного приготовления пищи. Кроме того, почти все квартиры расположены в районах с хорошо развитой инфраструктурой, поэтому Вы без труда найдете пункты общественного питания. 

 

Если мне придется сократить срок своего пребывания в Минске, возвратят ли мне остатки суммы?

Если после оплаты проживания Вы по каким-либо причинам решите сократить срок своего пребывания, оплата за непрожитые дни полностью возвращается за вычетом неустойки в размере стоимости одних суток проживания.  Также, в случае, если Вам была сделана скидка на проживание, данная скидка аннулируется и при перерасчете фактически прожитые дни считаются по полной стоимости.


Предусмотрены ли какие-либо скидки за аренду квартир посуточно?

Да, для клиентов срок проживания которых превышает 5 суток предусмотрена гибкая система скидок. Также предусмотрена скидка 10% при предварительном бронировании квартиры (не менее, чем за 7 дней). Для постоянных клиентов предусмотрена дисконтная программа. Скидки могут составлять от 10 до 40%.


*Обратите внимание. Скидки не суммируются и не распространяются в праздничный период.
 

Что включает в себя цена на аренду квартиры?

Цена на аренду квартиры включает в себя:


- предоставление права индивидуального пользования квартирой и всем находящимся в ней имуществом на оплаченный срок аренды (расчетный час - 12.00);

- услуги по уборке квартиры (1-2 раза в неделю);

- смене постельного белья и полотенец (1 раз в неделю);

- кабельное ТВ;

- безлимитный Wi-Fi интернет. В случае отсутствия интернета в выбранной Вами квартире наша компания готова предоставить Вам 3G модем с высокоскоростным доступом в сеть интернет (до 3.6 Mbit/s) на платной основе.
 

Каким образом вносится оплата за аренду квартиры?

- Безналичным перечислением на расчетный счет;

- Наличными;

- Webmoney.
 

Как происходит поселение в квартиру?

В день вашего приезда, в заранее оговоренное время Вас встретит наш менеджер по адресу Вашего проживания. Если время Вашего приезда точно неопределенно, Вы звоните нам минимум за 1 час до приезда в квартиру и договариваетесь о встрече. На момент заселения вы оплачиваете полный срок Вашего проживания. В день вашего отъезда в заранее оговоренное время, наш менеджер приезжает, чтобы забрать ключ и проверить исправность техники, мебели и общего состояния квартиры.