Ответы на часто задаваемые вопросы компании Апартон

Телефон: +37529 115 9000  
+7 926 115 0300  

E-mail: info@aparton.com  

Напишитне нам в ViberWhatsApp или Skype

Вопрос - ответ

 

Как работает ваша компания?

Наша компания предоставляет сервис по поиску квартир для краткосрочного проживания в г. Минске. От Вас необходимо подать заявку через систему бронирования на нашем сайте либо связаться с нами любым удобным для вас способом: e-mail, skype, icq или по телефону. Также нам необходимо знать какого типа апартаменты вы желаете снять, необходимое количество комнат, количество гостей, сроки пребывания в Минске и необходимость в дополнительных сервисах (трансфер из аэропорта/вокзала, регистрация, пригласительная виза или локальный мобильный телефон). 


Вы предоставляете отчетные документы для бухгалтерии?

Да, мы предоставляем все необходимы документы для бухгалтерии.
 

Можно ли оплатить проживание безналичным расчетом?

Да, возможна оплата по безналичному расчету по 100% предоплате. Пожалуйста, при обращении к нашим менеджерам уточняйте необходимость оплаты проживания по безналичному расчету. 


Как забронировать квартиру?

Для того, чтобы забронировать квартиру, Вам необходимо воспользоваться формой онлайн бронирования, либо заполнить форму бронирования на нашем сайте указав код квартиры, которую вы желаете забронировать, даты приезда и отезда, количество проживаниющих человек и ваши контактные данные. Бронирование считается гарантированным после внесения предоплаты. В противном случае компания оставляет за собой право изменить объект проживания на альтернативный, либо предложиить другие условия.


При оплате бронирования Вам необходимо внести предоплату за одни сутки проживания. Эти деньги при заселении будут оплатой первых суток. Если вы делаете нам заявку на аренду квартиры, то автоматически принимаете наши условия бронирования. Бронирование действительно только после получения предоплаты, в противном случае наша компания не дает никаких гарантий! 

Обратите внимание. Минимальный срок предварительного бронирования - 7 суток в праздничные дни (период рождественских, новогодних, майских и т.п. праздников) и 3 суток в остальное время. Проживание с домашними животными запрещено.

Условия заселения

Расчетное время заселения в квартиру – 14:00, выселения – 11:00.

В случае раннего въезда, до 14.00, оплата происходит следующим образом:

+50% суточной стоимости жилья при въезде с 10:00 до 14:00 ( при наличии возможности)

+100% суточной стоимости жилья при въезде до 10:00 + 15$ за выезд менеджера.

В случае позднего выезда, после 11.00, оплата происходит следующим образом:

+50% суточной стоимости жилья при выезде с 11:00 до 18:00

+100% суточной стоимости жилья при выезде после 18:00
 

На какой срок Вы предлагаете квартиры для заселения?

Квартиры с посуточной арендой предоставляются:


- на 1 сутки;

- на несколько суток;

- помесячно.

 

Может ли быть такое, что в забронированную мною квартиру поселят другого, более «выгодного» клиента?

Это исключено. Для нас нет «выгодных» и «невыгодных» клиентов. Единственным исключением является продление аренды проживающим в квартире клиентом. Каждый такой случай рассматривается отдельно и в любом случае, в такой ситуации, наша компания гарантирует заселение в квартиру как минимум того же уровня в течении 2-х часов. 


Предоставляете ли вы услуги по организации питания?

Да. Мы сотрудничаем с компаниями по доставке еды и напитков. Буклеты с предложениями находятся в квартирах. Также все квартиры оборудованы необходимой бытовой техникой и посудой для самостоятельного приготовления пищи. Кроме того, почти все квартиры расположены в районах с хорошо развитой инфраструктурой, поэтому Вы без труда найдете пункты общественного питания. 

 


Предусмотрены ли какие-либо скидки за аренду квартир посуточно?

Да, для клиентов срок проживания которых превышает 5 суток предусмотрена гибкая система скидок. Также предусмотрена скидка 10% при предварительном бронировании квартиры (не менее, чем за 7 дней). Для постоянных клиентов предусмотрена дисконтная программа. Скидки могут составлять от 10 до 40%.


*Обратите внимание. Скидки не суммируются и не распространяются в праздничный период.
 

Что включает в себя цена на аренду квартиры?

Цена на аренду квартиры включает в себя:


- предоставление права индивидуального пользования квартирой и всем находящимся в ней имуществом на оплаченный срок аренды (расчетный час - 11.00);

- услуги по уборке квартиры (1-2 раза в неделю);

- смене постельного белья и полотенец (1 раз в неделю);

- кабельное ТВ;

- безлимитный Wi-Fi интернет. .
 

Каким образом вносится оплата за аренду квартиры?

- Безналичным перечислением на расчетный счет;

- Картой Visa или MasterCard при заселении.

- Наличными;

- Webmoney.
 

Как происходит поселение в квартиру?

Поселение к квартиру происходит через ресепшн, расположенный по адресу: просп. Независимости, 31-26. Ресепшн работает с 10 утра до 22 вечера без выходных. Лицам до 25 лет может быть отказано в проживании, либо с них может взиматься залог в размерее не менее 200 уе по курсу. Также при поселении может взиматься залог за сохранность имущества. В день вашего отъезда в заранее оговоренное время, наш менеджер приезжает, чтобы забрать ключ и проверить исправность техники, мебели и общего состояния квартиры.

Оплата банковской картой VISA, MasterCard,  БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus.
 
1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ.
 
О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ 
При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.
В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA и MasterCard.
 
Порядок оплаты:
1. Выбрать способ отплаты картой on-line.
2. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.
К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет. 
 
Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
- истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
- введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
o обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
o в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.
 
ИП Логвинова Г.Э. УНП 192680525.